El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de producto, pero en promedio el plazo de entrega está entre 7 a 15 días hábiles, como tambien puede llegar hasta en un día. Recibirás un correo con el número de seguimiento apenas tu pedido sea despachado. Trabajamos con servicios de logística confiables que garantizan la llegada de tu producto.

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo encuentras, revisa tu bandeja de spam o promociones.

Al ser despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y el enlace para ver el estado de tu pedido en tiempo real. También puedes escribirnos a contacta@tiendasplanet.com para más información.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras y encriptadas para proteger tu información.

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su empaque original. Puedes revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado.
• Pedido incompleto.
• Producto diferente al solicitado.

En todos los casos, debes contactarnos dentro de los primeros 7 días luego de recibir el pedido.

Si el error fue nuestro (producto equivocado o dañado), cubriremos los gastos de retorno. En otros casos, los gastos de envío podrían ser asumidos por el cliente. Escríbenos a contacta@tiendasplanet.com y evaluaremos cada caso de forma individual.

¡Sí! Protegemos tu información bajo estrictas medidas de seguridad. No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.

Sí. Todos nuestros productos son nuevos, originales y están verificados por nuestros proveedores. Trabajamos únicamente con marcas y distribuidores confiables para garantizar la mejor calidad.

Sí. Al finalizar tu compra puedes solicitar boleta o factura según tus necesidades. Solo asegúrate de ingresar correctamente tus datos de facturación.

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante servicios de entrega confiables. Algunas zonas pueden tener restricciones o tiempos de entrega más extensos, pero siempre te avisaremos si hay algún inconveniente.

Puedes escribirnos en cualquier momento a:
📩 contacto@tiendasplanet.com
También puedes usar el formulario de contacto en nuestro sitio web.